Pravila privatnosti
Namjena ove politike privatnosti je upoznati kupce, potencijalne kupce ili posjetitelje internetskih stranica https://sedam-t.hr namjenama i temeljem obrade osobnih podataka od strane SEDAM-T d.o.o., (u nastavku: SEDAM-T).
U SEDAM-T-u cijenimo vašu privatnost zato sve vaše osobne podatke čuvamo u strogoj tajnosti.
Sve naše internetske aktivnosti su u skladu s europskim zakonima (Uredba (EU) 2016/697 o zaštiti potrošača u vezi obrade osobnih podataka i upotrebe takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka ili GDPR), konvencijama (ETS br. 108, ETS br.181, ETS br. 185, ETS br. 189)) i državnim zakonima Republike Hrvatske (Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1, Ur. l. RS, br. 94/07), Zakonom o elektronskom poslovanju na tržištu (ZEPT, Ur. l. RS, br. 96/09 i 19/15) itd.)).
Politika privatnosti određuje upotrebu informacija koje će SEDAM-T zaprimiti od vas kada posjetite SEDAM-T -ove internetske stranice, registrirate se i izvršite kupovinu ili podatke koje ćete podijeliti sa SEDAM-T korisničkom službom ukoliko nas kontaktirate telefonski.
Upravitelj i ovlaštena osoba za zaštitu podataka
Upravitelj osobnih podataka je SEDAM-T d.o.o.
Osobni podaci
Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na fizičku osobu koja je identificirana ili se može identificirati; osoba koja se može identificirati je osoba čiji se identitet može utvrditi izravno ili neizravno, posebno na osnovi identifikacijskog broja ili jednog ili više obilježja specifičnih za njezin fizički, psihološki, mentalni, gospodarski, kulturni ili socijalni identitet.
SEDAM-T, sukladno s namjenama navedenim u nastavku te politikom privatnosti prikuplja sljedeće osobne podatke:
- osnovni podaci o korisniku (ime i prezime, adresa, datum rođenja, adresa za isporuku);
- kontaktni podaci i podaci o vašoj komunikaciji s SEDAM-T-om (e-mail adresa, telefonski broj, datum, vrijeme i sadržaj poštanske ili email komunikacije, datum i vrijeme);
- kanal i kampanja – izvor preko kojeg je korisnik-kupac došao u kontakt s SEDAM-T(internetska stranica i oglasna kampanja tj. akcija, pozivni centar);
- podatke o korisnikovim narudžbama i izdanim računima (datum zaprimanja i izvršenja narudžbe, kupljeni proizvodi, cijene kupljenih proizvoda, konačni izbor narudžbe, način plaćanja, adresa za dostavu, broj i datum izdaje računa, oznaka osobe koja je izdala račun, itd.) te podatke o rješavanju reklamacija proizvoda;
- podatke iz dobrovoljno ispunjenih obrazaca sa strane korisnika, npr. u okviru nagradnih igra
- druge podatke koje korisnik dobrovoljno ispuni kod zahtjeva na određene usluge, koje te podatke zahtijevaju.
- SEDAM-T ne sakuplja i ne obrađuje vaše osobne podatke, osim kada mu vi to omogućite tj. za to date privolu, tj. kod narudžbe proizvoda ili usluga, kada se prijavite na primanje e-mail obavijesti, sudjelujete u nagradnoj igri itd., ili kada za skupljanje osobnih podataka postoji zakonska podloga ili SEDAM-T za obradu ima zakonit interes.
Namjena obrade i temelj za obradu podataka
SEDAM-T prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke temeljem sljedećih pravnih osnova:
- zakon i ugovorni odnosi
- zakonski (legitimni) interes
- privola pojedinca tj. kupca
Obrada podataka temeljem zakona i ugovornih obaveza
U situacijama kada je osiguravanje osobnih podataka ugovorna obveza, obveza koja je potrebna za sklapanje i izvođenje ugovora s SEDAM-T, ili zakonska obveza, morate osigurati osobne podatke:
Primjerice ukoliko sa SEDAM-T ne podijelite osobne podatke (ime, prezime, adresu za dostavu, telefonski broj) SEDAM-T neće biti u mogućnosti sklopiti s vama Ugovor o prodaji robe na daljinu tj narudžbu proizvoda i shodno tome neće moći isporučiti proizvod(e) jer neće imati podatke o naručitelju i adresu za isporuku.
| Namjena obrade podataka | Detaljno obrazloženje |
| Otvaranje korisničkog računa | Za korištenje SEDAM-T platforme i naručivanje putem iste potrebno se registrirati kao Korisnik. Za registraciju su potrebni sljedeći Osobni podaci – email adresa, korisničko ime i lozinka za pristup stranici. |
| Sklapanje ugovora na daljinu | Za sklapanje Ugovora na daljinu, potrebno je ispuniti podatke za dostavu proizvoda. Ukoliko Korisnik izabere opciju plaćanja Kreditnim karticama potrebno je na stranicama T-Com PayWay sustava ispuniti i podatke o kartici. SEDAM-T nema pristup podacima o vašoj kartici. SEDAM-T od strane Pay Way sustava zaprima samo informaciju da li je vaša kupovina odobrena od strane Kartičara ili nije. |
Obrada na temelju legitimnog interesa
SEDAM-T može podatke obrađivati i na temelju legitimnog interesa, koji su potrebni za bolje pružanje usluga, osim kada nad takvim interesima prevladaju interesi ili temeljna prava i slobode pojedinca, na kojeg se odnose osobni podaci, koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.
U primjeru upotrebe zakonskog interesa SEDAM-T će uvijek presuditi sukladno s Općenitom uredbom o zaštiti podataka.
| Namjena obrade | Detaljno obrazloženje |
| Općenita statistička obrada podataka o kupcima i njihovim narudžbama te potencijalnim kupcima (kontaktima) za namjene internih analiza prodaje, ponovnih narudžba, agregatnog ponašanja kupaca, optimizacije oglašavanja i poslovne optimizacije | U poduzeću SEDAM-T provodimo općenitu statističku obradu podataka o kupcima i njihovim narudžbama te potencijalnim kupcima (kontaktima), temeljem koje radimo interne analize prodaje, ponovljenih narudžbi i agregatnog ponašanja kupaca te pratimo i optimiziramo svoju poslovnu učinkovitost i optimiziramo svoje oglašavanje. |
| Podaci o vašim prijašnjim narudžbama | Ukoliko kontaktirate SEDAM-T korisničku podršku naši djelatnici mogu imati pristup vašim prijašnjim narudžbama i povijesti narudžbi, kako bi vam mogu ponuditi bolju uslugu. |
| Obrada podataka o nepreuzetim narudžbama na daljinu s namjenom sprječavanja prevara | Temeljem svog legitimnog interesa obrađujemo podatke o poslanim i nepreuzetim narudžbama na daljinu, s ciljem identificiranja kupaca koji nadprosječno naručuju proizvode s plaćanjem prilikom preuzimanja a zatim te proizvode ne preuzmu, čime nam nastaje poslovna šteta koju želimo spriječiti.Kada takve kupce identificiramo, onemogućavamo im naručivanje proizvoda s plaćanjem prilikom preuzimanja, no još uvijek im je omogućeno naručivanje proizvoda s plaćanjem unaprijed putem virmana, kreditnim karticama ili PayPal-om. |
| Automatsko email komuniciranje s Korisnikom temeljem nedovršene narudžbe | Temeljem svog legitimnog interesa potencijalnim kupcima, koji su u košaricu dodali proizvode, a narudžbu nisu završili, povremeno pošaljemo e-mail obavijesti vezanu uz neizvršenu narudžbu, s ciljem nuđenja pomoći ili informacija. |
| Prilagođeno komuniciranje (preko e-maila, SMSa, obavijesti preko internetskog pretraživača, informacija na internetskoj stranici, društvenim mrežama) s prilagođenim popustima, ponudama i sadržajima | Povremeno svojim Korisnicima predstavljamo prikladne ponude, popuste i druge sadržaje, koje bi mogle biti zanimljive temeljem vaših prijašnjih interakcija. |
Obrada na temelju vaše suglasnosti
SEDAM-T prikuplja (koristi) vaše osobne podatke samo kada mu to vi omogućite odnosno kada date izričitu privolu tj. suglasnost:
- kako bi vam omogućili upotrebu vašeg SEDAM-T korisničkog računa i kupovinu na internetskim stranicama https://sedam-t.hr, te u svrhu tehničke administracije na SEDAM-T internet stranici,
- kako bi vam osigurao pristup do posebnih informacija koje su vam dostupne na internet stranici SEDAM-T i na vašem korisničkom računu/profilu kojeg vam prodavatelj osigurava,
- pripremu i slanje personaliziranih e-mail poruka, samo ukoliko ste se pretplatili na primanje promotivnih e-mail poruka
- slanje reklamnih obavijesti i drugih sadržaja preko elektronske pošte, SMS poruka, redovne pošte kada ste tome dali suglasnost,
- sve druge specifične namjene s kojima ste suglasni u svrhu poslovanja s SEDAM-T
Ugovorna obrada osobnih podataka
Kao pojedinac ste upoznati i slažete se s time da prodavatelj može pojedine aktivnosti, koje uključuju vaše osobne podatke, povjeriti drugim osobama (ugovornim obraditeljima podataka). Ugovorni obraditelji podataka povjerljive podatke mogu obrađivati isključivo u imenu prodavatelja i u ograničenjima ovlaštenja prodavatelja (u pismenom ugovoru odnosno u drugom pravnom aktu) i u skladu s namjenama koje su opredijeljene u ovoj politici privatnosti.
Ugovorni obrađivači podataka s kojima SEDAM-T dijeli određene podatke su su:
- računovodstveni servis, odvjetnički uredi i drugi ponuditelji pravnog savjetovanja,
- dostavne službe
- ponuditelji obrade podataka i analitike,
- ponuditelji slanja e-maila (Mailchimp)
- ponuditelji sistema za plaćanja, kao što su: WSPay, PayPal, Solo
- ponuditelji rješenja za internetsko oglašavanje (npr. Google, Facebook)
Automatsko bilježenje informacija (neosobni podaci)
Kada pristupate internetskoj stranici, općeniti se, neosobni podaci (broj posjete, prosječno vrijeme posjete stranici, posjećene stranice) automatski bilježe (ne kao dio prijave). Te podatke ne možemo povezati s vašim osobnim podacima i oni su u potpunosti neosobni. Te informacije koristimo za mjerenje privlačnosti naše internetske stranice i poboljšavanje sadržaja i korisnosti same stranice. Vaše podatke ne koristimo u druge svrhe i ne posredujemo trećim osobama.
Kolačići
Kolačići su nevidljivi dokumenti koji su trenutno sačuvani na vašem tvrdom disku i omogućavaju prodavatelju prepoznavanje vašeg računala, kada sljedeći put posjetite internetsku stranicu. Prodavatelj koristi kolačiće samo za skupljanje informacija koje se koriste za upotrebu internetske stranice i za optimizaciju svojih internetskih aktivnosti oglašavanja.
Kolačiće možemo podijeliti u dvije skupine: osnovni (bez navedenih kolačića nije moguće koristiti stranicu SEDAM-T jer registracija nije moguća kao niti dodavanje proizvoda u košaricu) i promotivni (kolačići koji prate korištenje web stranice u svrhu poboljšavanja kvalitete usluge).
Postavke kolačića možete definirati u svom internet pregledniku, uz napomenu da isključivanjem osnovnih kolačića stranica SEDAM-T neće raditi, nećete moći pretraživati ponudu, dodavati proizvode u košaricu, registrirati se ili izvršiti kupovinu. Promotivne kolačiće u svakom trenutku možete ugasiti u svom internet pregledniku.
Više o kolačićima na linku: Politika kolačića
Sigurnost
Prodavatelj poduzima sve potrebne mjere kako bi osigurao sigurnost vaših osobnih podataka. Vaši podaci su cijelo vrijeme zaštićeni od gubitka, uništenja, krivotvorenja, manipuliranja i neautoriziranih pristupa ili neautoriziranih otkrivanja.
Promjene
Ova politika privatnosti može se promijeniti ili nadopuniti u bilo koje vrijeme bez prethodnog upozorenja ili obavijesti Upotrebom internetskih stranica prodavatelja nakon promjene ili nadopune, korisnik potvrđuje da se slaže s promjenama i nadopunama.